新闻网消息（文/贸易与旅游管理学院  王冬云  胡志仁  孙廖源   图/贸易与旅游管理学院  苏红霞  李微微  杨旸  梁荻）2020年7月20日，贸易与旅游管理学院电子商务专业按照人才培养方案和课程标准的要求，组织开展了2018级电子商务专业职业能力测试（一）工作，共有134名学生参加，参与率为100%。

      为保证职业能力测试工作的顺利开展，电子商务专业成立了职业能力测评专项工作小组，制定了《电子商务专业学生职业能力测试（一）工作方案》，由电子商务企业专家和电子商务教学团队教师共同制定测评题目和测评方案。电子商务专业职业能力测试（一）的内容主要由电商运营知识测试、客户技能测试、新媒体品牌文案制作三个部分组成。

       在测试过程中，最紧张的是客服能力测试部分，学生手指如飞，在10分钟之内，以在线测试工具完成客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订单的处理（包括确认订单、下单发货和礼貌告别）、交易纠纷处理等的客户服务方面的客服语句输入速度和正确率，以测试网络客服服务能力水平；考试耗时最长的是新媒体品牌文案制作能力测试部分，学生要根据指定要求制作一张用于微信公众号上发布的企业节假日品牌营销文案。工作过程包括文案创意简报、创作提纲、文案制作等环节，综合考核学生在新媒体文案制作方面的能力。经过7个小时的紧张测试，学生完成了3项能力的考试。

      通过此次职业能力测试，学生对电子商务专业有了一个较完整、系统的认识，有效检测了学生的互联网营销知识和技术的综合运用能力，为今后从事相关行业岗位工作奠定坚实的职业基础。同时使学生明确了电子商务专业岗位知识和能力需求，分析了自己知识和能力的不足，为进一步提高职业能力指明了努力的方向。

测试现场

 学院网站审核：贸易与旅游管理学院   谭欣

学校新闻网编审：党委宣传部   唐艳